レンタルスペースの顧客対応は、AIの電話とAIのメッセージ返信で、ほぼ完結できます。
休日に鳴る電話も、夜寝る前の「入り方がわかりません」も、出るのはAIです。
電話に出るのは、急ぎのときだけです。
例えば、ぼくの店では、人の外注さんにお願いしていた顧客対応が月6万円。
いまは、AI電話の1万円前後で回っています。
やることは、この3つだけです。
- 電話は、AIがとる
- 答えられなかった電話は、AIが文字で返す
- 想定問答(よく来る質問と答えの一覧)も、AIが作って育てる
顧客対応は、いちばん生活をけずる仕事
レンタルスペースの電話は、時間を選びません。
休日に出かけているとき。
夜、寝る前。
「鍵がない」「入り方がわからない」「延長したい」。
1本1本は短くても、いつ鳴るかわからないこと自体が負担です。
電話が苦手な人なら、なおさらです。
人の外注さんに頼む道もあります。
ただ、部屋がふえるほど、お願いする仕事もふえていきます。
例えば、ぼくの店では、はじめは電話とメッセージの対応で月2〜3万円。
いちばん多いときで23店舗になり、365日・朝9時〜夜9時の電話をとってもらう形で月5万円。
清掃の外注さんの報酬明細や、定期のお客さまの請求書・領収書・支払いの確認も入れて、合計6万円でした。
その外注さんがやめることになったのが、AIに切りかえたきっかけです。
電話は、AIがとる
出典: アイブリーの管理画面(2026年10月28日・ぼくのアカウント)
Claude CodeやCodexのようなAIは、パソコンの作業はまるごと任せられます。
でも、電話をとることはできません。
そこを埋めるのが、AI電話です。
ぼくは「アイブリー」というサービスを使っています。
よくある「◯◯の方は1番、◯◯の方は2番」の自動音声とはちがいます。
お客さまが話した言葉を、AIが聞き取って答えます。
例えば、「◯◯店の入り方がわからないんですけど」と言われたら、
「入り方はこうで、キーボックスはここで」と、その店の答えを返します。
キーボックスに鍵がなければ、予備の鍵の場所を案内します。
そのために、先に想定問答をアイブリーに入れておきます。
▼アイブリー(AIの電話自動応答)【PR】
設定のくわしい手順は、こちらに書いています。
答えられなかった電話は、AIが文字で返す
答えられた電話は声で、答えられなかった電話は文字で返す
AI電話も、まだ完ぺきではありません。
声がうまく聞き取れない。
想定問答にない質問が来る。
そういう電話は、どうしても出てきます。
ここで、もう1段のAIを使います。
- お客さまが話した内容を、LINEやメールに届くようにしておく
- その文章を、AIに読ませる
- AIが、店の情報の中から答えを探して、返信の文章を作る
- かかってきた電話番号に、ショートメッセージで送る
- その電話番号から予約を調べて、予約サイトのメッセージやメールでも送る
ポイントは、店の情報を、ふだんからAIにほとんど渡しておくことです。
渡してあれば、AI電話が答えられなかった質問にも、AIが文字で答えを出せます。
あなたが電話をかけ直すのは、急ぎのものや、店の側に問題があるときだけです。
想定問答も、AIが作って育てる
出典: アイブリーの管理画面(2026年10月8日・ぼくのアカウント)
AI電話がどれだけ答えられるかは、想定問答で決まります。
この想定問答も、AIに作ってもらえます。
AIに読ませるのは、たとえばこんな資料です。
- インスタベースやスペースマーケットなど、予約サイトの掲載の文章
- 店の説明
- 予約が確定したときに自動で送るメッセージ
- 予約サイトごとのキャンセルポリシー
これをぜんぶ読ませて、AIに「お客さまが聞きそうな質問」と「その答え」を作ってもらいます。
アイブリーへの入力まで、AIに任せられます。
使いはじめたら、答えられなかった質問・想定外の質問をためていきます。
ためた分を想定問答に足せば、AI電話が答えられる範囲が少しずつ広がります。
人に頼むより、AIのほうが楽な3つの理由
例えば、ぼくの店の場合
- お金が安い: 例えば、ぼくの店では月6万円が、1万円前後に。AI電話は24時間とってくれます(人の外注さんは朝9時〜夜9時でした)
- 教えるのが楽: 人に覚えてもらうのは、どうしても難しい。わからないことが出ると、結局あなたに聞きに来ます。AIは、情報を渡しておけば、その中から調べて答えます
- 遠慮がいらない: 夜中でも、同じことを何度でも頼めます。直してほしいところも、そのまま言えます
なお、予約サイトなどの規約で、AIでの自動化が制限されている可能性があります。
使うかどうか・どこまで任せるかは、各サービスの規約を確認したうえで、ご自身の責任でお願いします。
ぼくはAIに任せていますが、返信の文章だけAIに作らせて、送るのは自分で押す、という使い方もできます。
まとめ
レンタルスペースの顧客対応は、3つの流れで、ほぼAIに任せられます。
- 電話は、AIがとる: 話した言葉を聞き取って、店ごとの答えを返す
- 答えられなかった電話は、AIが文字で返す: 内容をAIに読ませて、ショートメッセージ・予約サイトのメッセージ・メールで送る
- 想定問答も、AIが作って育てる: 予約サイトの掲載や自動メッセージを読ませて作り、答えられなかった質問を足していく
あなたのスマホが鳴るのは、急ぎのときと、店の側に問題があるときだけ。
いま、あなたの店の電話は、だれが出ていますか?
物件探しから、月いくら残るかの計算、出店、撤退まで。23店舗の数字といっしょに、教科書にぜんぶ書いています。
レンタルスペース経営の教科書
販売価格は3部売れるごとに2,000円ずつ値上がりします（上限あり）。内容・最新価格は販売ページをご確認ください。
▼もう1つの副業、AI社員だけのeBay輸出店の実録🐹
▼ブログ(レンスペ×eBay、全記事まとめ)
